SYS4NET | Alojamos Internet

Actualización: el sistema ya esta funcionando con normalidad.

En estos momentos el servidor LINUX01 se encuentra realizando una comprobacion de disco, con un tiempo estimado de 30 minutos.

Durante la comprobación, el servidor será inaccesible.

La migracion de panel de control en WINDOWS06 ha sido finalizada.

Recomendamos a los clientes que verifiquen los siguientes valores:

- Rutas FTP
- Conectores de datos
- Rutas absolutas hacia bases de datos Access

Los usuarios pueden recuperar su clave desde la pagina de identificacion de DotNetPanel (en http://windows.dnspropio.com ), en caso de tener definida una direccion de correo electronico correcta.

Si no se ha definido una dirección de correo, se debe escribir a tecnico@sys4net.com para obtener una nueva clave.

Actualmente, el panel de control usado en los servicios Windows es Helm. Tras la compra de Helm por parte de Parallels, hay serias dudas sobre la continuidad de desarrollo de dicho panel de control. Por esta razon, y para poder incorporar algunas novedades importantes (como .NET 3.5), nos encontramos en la necesidad de migrar hacia otro panel de control, que nos permita continuar evolucionando con los nuevos servicios y tecnologias que aparecen en los entornos de alojamiento web Windows.

Hemos escogido DotNetPanel como nuevo panel de control, impulsados principalmente por su estabilidad y facilidad de uso en la interfaz de usuarios.

Para comenzar a utilizar DotNetPanel, sera necesario hacer una migracion desde el actual panel de control (Helm). Esta migracion no afecta a los servicios y configuraciones ya exsitentes, y se trata de un cambio a nivel de panel de control.

Esto significa que sus paginas seguiran funcionando de la misma forma, las cuentas de FTP, correo, bases de datos, y demas servicios, no se veran afectados en ningun momento por el cambio de panel de control. Tampoco sera necesario el cambio de ninguna IP, ni la modificacion de los servidores de nombres en los dominios.

El proceso a seguir, para la implementacion del nuevo panel de control, sera:

- Desinstalacion del actual panel (Helm). No sera posible acceder al panel de control durante el periodo en el que se este efectuando el cambio. De esta forma, se mantienen sincronizadas las configuraciones.
- Volcado de todos los datos desde Helm a DotNetPanel. Se mantendran los mismos nombres de usuario.
- Puesta en funcionamiento de DotNetPanel.

Debido a que son dos plataformas distintas, y aunque es posible utilizar los mismos nombres de usuario que en Helm, no es posible migrar las contraseñas actuales. Por esta razon, recomendamos a los clientes que, desde el panel de control actual (Helm) completen el campo “Direccion de correo primaria”. De esta forma, una vez finalizada la migracion, podra recibir un correo electronico con su nueva clave, para el acceso a DotNetPanel.

En caso de no indicar su correo electronico actual en Helm, debera contactar con nuestro departamento tecnico para obtener una nueva clave de acceso a DotNetPanel, una vez finalizado el cambio.

Recordamos que, el cambio de panel de control, no afectara en ningun momento a las paginas alojadas, ni a los servicios actuales. Solo el acceso al panel de control se puede ver afectado durante el cambio. Se mantendran las mismas direcciones de acceso al panel de control.

La ventana de cambio, durante la cual se migrara de Helm hacia DotNetPanel, estara comprendida entre el 1 de Diciembre de 2008 y el 15 de Diciembre de 2008. El cambio se realizara servidor por servidor.

Ventajas de DotNetPanel

Como principales ventajas, DotNetPanel incorpora:

- Soporte para .NET Framework 3.5
- Copias de seguridad desde el propio panel de control (nivel usuario y nivel revendedor)
- Interfaz renovada, con el nuevo concepto “Espacio de usuario”
- Actualizacion constante, desarrollo activo
- Adaptacion a las nuevas tecnologias de alojamiento web

El artículo 6.2 de la Ley General de Telecomunicaciones obliga a todas aquellas empresas que presten servicios de comunicaciones electrónicas, a notificarlo a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Recientemente, la CMT ha iniciado un procedimiento sancionador a diversas empresas dedicadas al alojamiento de bases de datos y correo electrónico, dejando bien claro que las empresas que presten servicios de alojamiento de bases de datos y correo electrónico, independientemente de que sea titulares de los servidores o utilicen éstos en régimen de alquiler (revendedores) están obligados a registrarse en la CMT.

La sanción por el incumplimiento de la obligación de registro está considerada por la Ley como una infracción muy grave que puede implicar una multa de un importe no inferior al beneficio bruto obtenido durante el tiempo en que se ha incurrido en la infracción, y de hasta cinco veces el beneficio bruto obtenido con un límite máximo de 2.000.000 de euros, así como la inhabilitación de hasta 5 años para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas.

Teniendo en cuenta la importancia de estar registrado en la CMT, a efectos de evitar las elevadísimas sanciones que supone su incumplimiento, os comunicamos que hemos llegado a un acuerdo de colaboración para realizar lostrámites de registro ante la CMT con AUGER & DE LA MORA ABOGADOS y ASOCIADOS, S.L.P., expertos de derecho informático y telecomunicaciones, y con sede en Barcelona, al igual que la CMT, con unas condiciones económicas muy ventajosas para todos nuestros clientes.

El precio por toda la tramitación es de: 120 euros (+ IVA).

El disco duro principal que contiene sistema operativo de WINDOWS03 esta dando un alto indice de errores S.M.A.R.T.

Esta situación indica que el disco esta llegando al final de su vida útil, y es necesario reemplazarlo. Aunque actualmente no hay riesgo de perdida de datos, ya que los archivos y webs del servidor se encuentran en otro disco, el problema esta afectando negativamente al rendimiento del servidor.

Es por esta razon que se ha programado una intervencion de urgencia para mañana, martes 28 de Octubre, en la cual clonaremos el contenido del disco hacia una nueva unidad, y sustituiremos la defectuosa.

La intervencion comenzara a las 4.30 PM, hora española, y tiene una duración prevista de treinta minutos, tiempo durante el cual el servidor WINDOWS03 no sera accesible.

Una vez sustituida la unidad, al ser clonada, el servidor continuara con su funcionamiento habitual sin ser necesaria ninguna configuración adicional.

Actualización: la intervención ha finalizado con éxito. El tiempo total de intervencion, durante el cual el servidor no ha sido acesible, ha sido de 15 minutos. Desde las 5.30 PM hasta las 5.45 PM.

Se ha implementado un nuevo servidor, llamado AGUILA, para realizar monitorización avanzada de todos los servidores de SYS4NET.

Este nuevo servidor realizara un chequeo completo de cada sistema cada minuto, incluyendo:

- Respuesta a PING
- Control de latencia y perdida de paquetes
- Monitorizacion de todos los servicios web, FTP y correo. 
- Monitorizacion de niveles de carga de procesador y memoria.
- Control de numero de procesos (activos y zombies)
- Control de ancho de banda.

Tambien, se ha enlazado el servicio de monitorización con la consulta publica.

A traves de http://www.dnspropio.com se podra visualizar, en todo momento y a tiempo real, el estado de los servidores, con la información obtenida a traves de AGUILA.

El nuevo sistema de monitorización permite detectar cualquier problema en los servidores en menos de un minuto y, en conjunto con los equipos de reinicio remoto, KVM sobre IP y personal 24×7 en el centro de datos, se convierte en parte fundamental del sistema para garantizar la disponibilidad de la red de SYS4NET. 

Debido a un fallo fisico en el disco duro de LINUX02 nos vemos obligados a realizar una intervencion de emergencia, traspasando todos los archivos y configuraciones a un nuevo servidor DELL, para posteriormente sustituir el disco defectuoso de la maquina actual de LINUX02, y usarla para otros fines.

La intervencion tiene una duracion prevista de dos horas.

22:03: Se ha finalizado la instalacion del nuevo sistema operativo. Comenzamos a instalar y configurar el panel de control.

23:00: El panel de control ya se encuentra instalado, y se estan restaurando las copias de seguridad. El proceso esta aproximadamente al 50 %. Una vez recuperadas las copias, se restauraran las bases de datos a la ultima version actualizada.

00:20: El proceso de restauracin de las copias continua ejecutandose en el servidor. Una vez finalizado el proceso, se restaurara la version mas reciente de las bases de datos.

02:00: La restauracion del sistema ha finalizado con exito.

En estos momentos los usuarios de servicios Linux que tengan establecido Marina como skin de DirectAdmin pueden estar experimentando problemas de acceso al panel de control.

El problema esta localizado en los servidores de OutServices, desarrolladores del skin, los cuales estan caidos y el skin no puede confirmar la validez de la licencia.

Estamos a la espera de que OutServices resuelva el problema con sus servidores.

Se ha detectado una incidencia de red que ha afectado durante un corto intervalo de tiempo al acceso a los servidores.

El problema ha sido aislado en el servidor LINUX03, que estaba realizando un ataque de denegacion de servicio hacia otras redes.

En estos momentos el servidor ha sido detenido para poder localizar el origen del problema, y resolverlo antes de conectarlo de nuevo a la red, para evitar nuevos problemas.

Actualización

Finalmente se ha detectado el usuario que generaba los problemas.

Una vez mas, toda la incidencia, he venido derivada de un usuario que hacia uso de un script MKPortal desactualizado, a traves del cual han conseguido subir scripts maliciosos, generando el ataque DoS.

De nuevo recordamos la necesidad de mantener todos los scripts actualizados, para evitar este tipo de problemas. Es responsabilidad del cliente mantener al dia y asegurado todo lo que sube dentro de su espacio.

Durante los proximos dias se realizara un chequeo completo de todos los scripts que usan todos los clientes, y se suspenderan las cuentas de clientes que mantengan scripts publicos (phpNuke, phpBB, MKportal, …) en una version desactualizada que pueda generar problemas de seguridad, y puedan suponer caidas para el resto de clientes.