SYS4NET | Alojamos Internet

Con la intención de mejorar nuestra infraestructura de red vamos a realizar tareas de mantenimiento en nuestros sistemas.

Las tareas de mantenimiento consistirán en la sustitución del cableado de red, reemplazando los actuales cables Categoría 5 por cables Categoría 6 FTP certificados, lo que permitirá alcanzar velocidades de hasta 1 Gbps por servidor.

Estos trabajos pueden provocar el corte de suministro de forma intermitente en algunos de los servicios prestados.

Los trabajos en la red se realizarán entre las 00:00 AM y las 04:00 AM de la madrugada del Miércoles 7 de Marzo de 2012 al Jueves 8 de Marzo de 2012, hora española.

La interrupción máxima del servicio será de 20 minutos por servidor, dentro de la ventana de tiempo indicada para la actuación.

Rogamos disculpe las molestias que pudieran derivarse de esta actuación.

Debido a que los desarrolladores de PHP ya no soportan la versión 5.2 del lenguaje, y tras los fallos de seguridad que van apareciendo en dicha versión, la cual utilizamos actualmente en nuestros servidores LINUX, se va a proceder a realizar la actualización de la versión 5.2 a la versión 5.3 de PHP.

La versión 5.3 de PHP incluye algunos cambios respecto a la versión 5.2, por lo que le recomendamos:

- Si usa scripts CMS (Joomla, osCommerce, etc…) verificar que se encuentran actualizados a la última versión, para que sean completamente compatibles con PHP 5.3.
- Si desarrolla sus propios scripts, verificar que son compatibles con la versión 5.3 de PHP.

La actualización de PHP se realizará el Miercoles 25 de Enero de 2012, a las 22:00 H (horario español).

Los servidores donde se ejecutará la actualización serán: LINUX01, LINUX02, LINUX03, LINUX04, LINUX05, LINUX06, LINUX07, LINUX09, LINUX10.

La actualización de PHP no implicara indisponibilidad del servicio, que seguirá funcionando con normalidad durante el proceso de actualización.

Tras la actualización de PHP, el sistema de webmail “Uebimiau” dejara de estar disponible en los servidores indicados, siendo sustituido por Roundcube (actualmente accesible desde dominio.com/roundcube).

El acceso “dominio.com/webmail” redireccionará automáticamente a Roundcube, por lo que si dispone de una libreta de direcciones creada en Uebimiau le recomendamos realizar una copia para poder disponer de esos datos.

El cambio de webmail no afectará en ningún momento al servicio de correo, ni al acceso externo mediante POP3 / IMAP (Outlook, Thunderbird, etc…).

Tenemos el orgullo de presentarte una nueva etapa en SYS4NET, un cambio definitivo que refleja nuestro compromiso y solidez en el sector del alojamiento web, un gran paso adelante que mejora nuestra oferta y servicio de soporte, en definitiva, un gran salto para todos.

En esta nueva etapa hemos actualizado nuestra imagen, lanzamos un nuevo sito web con multitud de novedades que te sorprenderán, entre ellas, transferencia ilimitada en planes de hosting compartido.

Como principales novedades en nuestra web, hemos incluido:

Nuevo buscador de dominios
Que te permitirá realizar búsquedas simultáneas de todas las extensiones de dominio con las que trabajamos. Ademas, ahora puedes iniciar el traspaso de dominios tu mismo desde nuestra pagina web.

Nuevos planes de hosting compartido
Hemos actualizado todos nuestros planes de hosting compartido, con nuevas características, mas espacio y transferencia ilimitada.

Planes multidominio
La evolución de nuestros planes de revendedor ahora se presenta como planes multidominio, que cuentan con mas espacio y transferencia que los anteriores. Los planes duales también se han beneficiado de esta ampliación.

Servidores VPS
Duplicamos la memoria RAM disponible en todos nuestros servidores VPS, ademas de ampliar el espacio en disco y la transferencia mensual.

Servidores dedicados
Hemos incluido tres nuevos modelos de servidor dedicado, con multitud de opciones de ampliación.

Pero sobre todo, como refuerzo a nuestro compromiso de ofrecer un soporte rápido y eficaz, hemos rediseñado nuestro centro de soporte, incluyendo:

Recopilación de preguntas frecuentes, que te ayudaran con las dudas mas comunes sobre nuestros servicios.

Guías técnicas, para facilitarte el uso y configuración de tu servidor VPS o Dedicado.

Video tutoriales, donde te enseñamos paso a paso como utilizar tu panel de control, configurar tu cliente de correo o el software acceso FTP.

Enviar ticket de soporte mejorado, con una integración completa en nuestra nueva web, podrás obtener la información de seguimiento de tu caso en la misma pantalla de envío.

En nuestra nueva sección centro de datos, te invitamos a conocer nuestra infraestructura, garantía de la estabilidad que te ofrecemos.

ACTUALIZA TU PLAN A LAS NUEVAS CARACTERISTICAS

Con esta actualización tu plan no ha sido modificado, manteniendo las mismas características contratadas. Te invitamos a que conozcas los nuevos planes, ya publicados en nuestra web.

Los nuevos planes también están disponibles para los clientes actuales, en cualquier momento puedes solicitarnos el cambio de tu plan actual por uno de los nuevos planes.

Sabemos que nuestros clientes son lo mas importante, por eso, queremos agradecerte la confianza que has depositado en nosotros, ya que de otra forma, nada de esto sería posible.

Nos gustaría conocer tu opinión sobre esta nueva etapa que iniciamos juntos, si tienes alguna consulta o sugerencia habla con nosotros.

Debido a los problemas presentes en algunos sitios web de WINDOWS02, donde se muestra “Service Unavaible” de forma intermitente, y con la intención de mejorar la velocidad del servidor, se va a proceder a un cambio de hardware del servidor, para resolver los inconvenientes y mejorar la velocidad.

El cambio no implica migración de datos ni configuraciones, por lo que la información alojada se mantendrá intacta.

Sin embargo, si será necesaria una desconexión de 30 minutos para mover los discos duros del servidor al nuevo hardware.

La actuación está programada para el Jueves, 20 de Octubre de 2011, entre las 23:00 y 23:30.

Esta actuación solo afectará a los sitios web alojados en WINDOWS02. No afectara a clientes de otro servidor ni al servicio de correo.

Rogamos disculpen las molestias que pudieran derivarse de esta actuación.

Con la intención de mejorar las instalaciones nos vemos obligados a realizar tareas de mantenimiento en el sistema eléctrico del centro de datos.

Las tareas consisten en la conexión de un nuevo sistema UPS (alimentación ininterrumpida) y el balanceo de carga entre los dos sistemas UPS existentes actualmente.

Estos trabajos provocaran el corte de suministro en algunos de los servicios prestados.

La parada del servicio se producirá entre las 00:30 H y las 01:30 horas del Martes, 11 de Octubre de 2011.

Rogamos disculpen las molestias que pudieran derivarse de esta actuación.

El mensaje solo afecta a clientes alojados en los servidores WINDOWS01, WINDOWS02, WINDOWS04, CORREO01, VPS03 – Si no es usuario de estos servidores, puede ignorar el mensaje.

Se ha programado una intervención de mantenimiento en los servidores especificados, para los días 23 y 24 de Abril, sobre los cuales se realizarán las siguientes acciones:

- WINDOWS01
Sustitución de disco duro, para mejorar la velocidad del sistema.
La intervención afectara al servicio de páginas web alojadas en este servidor, durante el proceso de instalación y clonado del nuevo disco.
La intervención no afectara a ninguna información existente en el servidor, y todos los servicios funcionaran con normalidad al finalizar el cambio.
Duración estimada: 4 horas.

- WINDOWS02
Sustitución de disco duro, para mejorar la velocidad del sistema.
La intervención afectara al servicio de páginas web alojadas en este servidor, durante el proceso de instalación y clonado del nuevo disco.
La intervención no afectara a ninguna información existente en el servidor, y todos los servicios funcionaran con normalidad al finalizar el cambio.
Duración estimada: 4 horas.

- WINDOWS04
Sustitución de disco duro, para mejorar la velocidad del sistema.
La intervención afectara al servicio de páginas web alojadas en este servidor, durante el proceso de instalación y clonado del nuevo disco.
La intervención no afectara a ninguna información existente en el servidor, y todos los servicios funcionaran con normalidad al finalizar el cambio.
Duración estimada: 4 horas.

- CORREO01
Sustitución de disco duro, para mejorar la velocidad del sistema e incrementar el espacio disponible.
La intervención afectara al servicio de correo electronico de todos los servidores WINDOWS, durante el proceso de instalación y clonado del nuevo disco.
La intervención no afectara a ninguna información existente en el servidor, y todos los servicios funcionaran con normalidad al finalizar el cambio.
Duración estimada: 6 horas.

- VPS03
Ampliación de memoria RAM para mejorar la velocidad del sistema.
La intervención afectara las maquinas virtuales alojadas en este servidor (las que comienzan por VPS-03xx), durante el proceso de instalación de la memoria.
La intervención no afectara a ninguna información existente en el servidor, y las máquinas funcionaran con normalidad al finalizar el cambio.
Duración estimada: 15 minutos.

Información general de la intervención, comun a todas las acciones

La intervención se cataloga como MANTENIMIENTO PROGRAMADO.

La intervención solo afecta a los servicios y servidores descritos. El cliente no debe realizar ninguna modificación en sus archivos ni configuraciones. Otros servicios y servidores no se verán afectados.

La ventana de actuación prevista, donde se realizarán todas las acciones, es:

Desde: 23:00 H del Sábado 23 de Abril de 2011 (Hora Española)
Hasta: 08:00 H del Domingo 24 de Abril de 2011 (Hora Española)
(Madrugada del Sábado al Domingo)

La ventana de actuación se situa en horario nocturno y fin de semana, para minimizar las molestias.

Durante el periodo de actuación, es probable que el acceso a los servicios se vea interrumpido en algún momento, dentro de la duración estimada para cada actuación y servidor.

Le pedimos disculpas por los problemas que esta situación le pueda ocasionar.

Debido a un problema en el disco principal del servidor WINDOWS02, nos hemos visto obligados a realizar un mantenimiento de urgencia, para sustituir el disco averiado.

En estos momentos estamos copiando la información del disco averiado, al nuevo disco, para poder proceder al cambio.

Durante el proceso, el acceso al servidor se verá interrumpido.

Para mejorar la usabilidad de nuestro paneles de control Linux, hemos incorporado un nuevo diseño, con gráficas de uso de espacio, y una interfaz mas depurada. Además, el nuevo diseño está disponible en los siguientes idiomas:

- Ingles
- Español- Chino
- Aleman
- Frances
- Italiano
- Aleman

Esperamos que el nuevo diseño sea de su agrado, y quedamos disponibles para cualquier consulta y/o sugerencia.

El motivo de este comunicado es informar de la incidencia en conectividad ocurrida el día 26 de Abril de 2010, entre las 20:54 y las 21:58 (hora española).

La incidencia, causada por un fallo en uno de los puertos del backbone principal, ha provocado la perdida de conectividad de nuestros sistemas.

Una vez aislado el origen del problema, se ha procedido a sustituir el switch afectado, recuperando totalmente el funcionamiento normal de los servidores.

Le pedimos disculpas por las molestias que esta situación le pueda haber provocado.